睡過頭..錯過考試了, 好沮喪...
但還是打起精神上課
講到已經聽過很多遍的"圖書館權利書", 個人認為該權利書所聲明的已經是夠為讀者奉獻的承諾
但天外有天, 人外有人不是講假的, 圖書館讀者權利書更進一步的聲明"以客為尊"
過往我們所理解的"以客為尊"多是應用在商業尤其服務業中, "顧客永遠是對的"更是所有打工仔的惡夢, 要吃飯, 就得為顧客提供令其滿意之服務, 只因沒有顧客, 沒有他們
令人覺得奇妙的是, 圖書館也正正是因為其"顧客"--使用者而存在, 從給予讀者服務的承諾, 到讀者在圖書館應享用到優質服務的權利, 說明圖書館已經肯定使用者對其意義何其大.
一個優秀的圖書館不是以其館藏而聞名, 而是從能否使得讀者近用資訊或資料便利及使用頻率得知
套句華仔的廣告詞"今時今日這樣的服務態度, 是不夠的"
讀者服務課程中也有說到, 永遠不要滿意你的滿意, 永遠有進步的空間
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